Control en tiempo real
Cuadro de mandos personalizable e interactivo (dashboard) que muestra en tiempo real y de manera eficaz los datos de llamadas realizadas en el día de hoy: importe por hora, llamadas por hora, llamadas más caras y reparto de llamadas según destino.
Informes y estadísticas
Gran variedad de informes que permiten analizar el tráfico telefónico de la empresa para mejorar el rendimiento y reducir costes. Pueden ser obtenidos en el momento o programados para una fecha y hora determinadas, y enviados por e-mail.
Llamadas perdidas
Para cada llamada aparecen la fecha y hora, el número de extensión, y el número y localidad de origen de la llamada si está disponible. Se pueden establecer filtros de búsqueda por periodo de tiempo, extensión o número de teléfono.
Alarmas
Detección inmediata de fraudes o eventos sospechosos: llamadas que superan un determinado importe o duración, a destinos no autorizados… Para cada caso, CallXpress GO envía un e-mail a una dirección de correo programable.
Gestión de tarifas planas
Cuando el tráfico alcanza el número de minutos pactado con el operador para el periodo de tiempo correspondiente a una línea, CallXpress GO envía un mensaje de aviso por e-mail para que el supervisor pueda tomar las medidas adecuadas.
Análisis de datos almacenados
Interfaz gráfica con formato consola que muestra los principales datos telefónicos de una o varias extensiones durante un periodo de tiempo determinado: consumo telefónico, número total de llamadas, llamadas con mayor coste y llamadas por categoría.
