Aplicaciones SMART para agentes y supervisores
Tener las herramientas adecuadas es clave para una buena relación con tus clientes
Con el software Fidelity Connect el agente realiza todas las funciones de telefonía y gestiona todos sus canales de comunicación: logarse, visualizar datos de clientes, gestionar emails, chats, y grabar llamadas.
Contáctenos para que podamos asesorarlo en el desarrollo o ampliación de su sistema de comunicaciones.
Ofrecemos propuestas innovadoras, servicios, aplicaciones y hardware para un entorno de comunicaciones seguro, económico y flexible para todo tipo de compañía.
Ofrecemos a nuestros clientes un portfolio de Soluciones y Servicios, para que los procesos de negocios sean mas productivos, rápidos y seguros, con cualquier equipo, red o infraestructura de IT.
Soluciones empresariales de telefonia IP o analógica.
Desarrollo integral de Call Centers incluyendo software y capacitación.
Construcción y certificación de redes estructuradas de voz y datos.
Cableado de fibra óptica.
Virtualización de servidores en la nube, que permite mantener sus aplicaciones siempre actualizadas mejorando costos de mantenimiento y minimizando riesgos.
Control y monitoreo remoto de centrales. Una ventaja que permite realizar ajustes o detectar incidencias con anticipación, permitiendo soluciones más rápidas y efectivas.
Somos Partner Oficial Unify, una empresa global de software y servicios de comunicaciones que nos permite ofrecer soluciones de comunicación unificada con calidad empresarial.
No importa el tamaño de su negocio, con nuestra experiencia y la calidad UNIFY podemos desarrollar las herramientas y sistemas necesarios para que Ud. solo se preocupe de pensar con quien comunicarse.
PANASONIC Business Solutions
Sistemas de Comunicaciones Unificadas que crecen junto a su empresa, a partir de sistemas escalables que se adaptan a las necesidades de su empresa.
Soluciones de eficacia demostrada con funciones profesionales que se integran fácilmente a su estructura actual.
Sistemas de vigilancia digital con soluciones para PyMEs o grandes negocios.
Incluyendo modelos económicos o de avanzada para usos profesionales.
Geovision ofrece además una línea completa de accesorios de seguridad que ayudan a los profesionales de la seguridad a ofrecer servicios personalizados a los usuarios.
Jusan – Fidelity Connect
Descubra la solución de Contact Center y distribución de llamadas de la que todo el mundo habla.
Supervisión de datos, gestión de redes sociales, formularios interactivos, analíticas e informes detallados. Todo en una única aplicación.
A pesar de la pandemia de coronavirus en 2020, la transformación constante de la industria de la seguridad no se detuvo. Incluso, hubo cambios significativos como el aumento de las tecnologías de percepción múltiple, la convergencia de los sistemas de seguridad, la popularidad de la inteligencia artificial y el aumento de las soluciones en la…
La sigla UPS es la abreviación de su nombre en inglés Uninterruptable Power Supply, también llamado Sistema de Alimentación Ininterrumpida (SAI). Dicho dispositivo permite tener flujo de energía eléctrica mediante baterías, cuando el suministro eléctrico falla. De la misma manera, sirven para proteger los dispositivos que se encuentran conectados cuando hay una elevación o disminución…
WhatsApp es la aplicación de mensajería instantánea más popular del mundo. Su uso se incrementa cada vez más, cuenta con un increíble potencial para las empresas, y a día de hoy, es uno de los canales de comunicación preferidos por los clientes para comunicarse con las marcas. WhatsApp es una de las herramientas más útiles…
A día de hoy, las ciudades acogen a más de la mitad de los habitantes del planeta. En concreto a un 55% de ellos. Pero a cifra va en aumento. Para 2050, según una proyección realizada por la ONU, vivirá en zonas urbanas un 68% de la población mundial. A los que ya habitan entre…
Durante estos meses enfrentamos un hecho curioso: Ya no conocemos el rostro de las nuevas personas con quienes interactuamos. Son muchas las visitas que realizamos a empresas en las que sólo podemos recordar algunos nombres, porque nunca vimos los rostros y ellos tampoco el nuestro. ¿Te ha sucedido de no reconocer completamente a alguien a…
La importancia de las IVRs en canales como WhatsApp, Facebook, Twitter y chat desde la web. El auge de las redes sociales ha propiciado que canales como WhatsApp, Facebook y Twitter se hayan convertido en ventanas idóneas para ofrecer una atención personalizada a los clientes. Este nuevo servicio de atención mediante redes sociales se caracteriza…
En este nuevo escenario de las telecomunicaciones, la videollamada, además de convertirse en un canal de contacto fundamental a nivel personal, también se ha hecho imprescindible a nivel empresarial. Respondiendo a esta nueva necesidad, Jusan incorpora la videollamada a sus soluciones omnicanales de Contact Center Fidelity y WeTeam, permitiendo a las empresas establecer un contacto…
La tecnología Web RTC de Jusan es el presente y futuro de las comunicaciones. Permite establecer gratuitamente una comunicación directa y en tiempo real entre clientes y empresas mediante audio y video a través de un navegador web. El Contact Center sin teléfono Para las empresas que ofrecen atención comercial a sus clientes desde el…
La crisis generada por el coronavirus en las principales economías de todo el mundo continúa teniendo implicaciones en la forma en la que trabajamos y nos relacionamos: Negociaciones paralizadas. Eventos y reuniones suspendidas. Viajes de negocios anulados. Cambio forzado del lugar de trabajo. Afectación en el flujo de trabajo. Dejando de lado los efectos del parón…
Sin restarle importancia a la pandemia que vivimos y que está cambiando de manera radical el comportamiento de las personas y de la economía mundial, es importante destacar la manera en que también está diversificando la forma de trabajar de las empresas echando mano de la tecnología y del trabajo a distancia. La situación que…
