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Software para Call y Contact Centers

Aplicaciones SMART para agentes y supervisores
Tener las herramientas adecuadas es clave para una buena relación con tus clientes

Con el software Fidelity Connect el agente realiza todas las funciones de telefonía y gestiona todos sus canales de comunicación: logarse, visualizar datos de clientes, gestionar emails, chats, y grabar llamadas.

Contáctenos para que podamos asesorarlo en el desarrollo o ampliación de su sistema de comunicaciones.

Soluciones de Comunicación Unificada

Ofrecemos propuestas innovadoras, servicios, aplicaciones y hardware para un entorno de comunicaciones seguro, económico y flexible para todo tipo de compañía.

Ofrecemos a nuestros clientes un portfolio de Soluciones y Servicios, para que los procesos de negocios sean mas productivos, rápidos y seguros, con cualquier equipo, red o infraestructura de IT.

SERVICIOS

Comunicaciones Unificadas

Soluciones empresariales de telefonia IP o analógica.
Desarrollo integral de Call Centers incluyendo software y capacitación.

Redes y fibra óptica

Construcción y certificación de redes estructuradas de voz y datos.
Cableado de fibra óptica.

Virtualización de sistemas

Virtualización de servidores en la nube, que permite mantener sus aplicaciones siempre actualizadas mejorando costos de mantenimiento y minimizando riesgos.

Asistencia remota

Control y monitoreo remoto de centrales.  Una ventaja que permite realizar ajustes o detectar incidencias con anticipación, permitiendo soluciones más rápidas y efectivas.

PARTNERS

Somos Partner Oficial Unify, una empresa global de software y servicios de comunicaciones que nos permite ofrecer soluciones de comunicación unificada con calidad empresarial.

No importa el tamaño de su negocio, con nuestra experiencia y la calidad UNIFY podemos desarrollar las herramientas y sistemas necesarios para que Ud. solo se preocupe de pensar con quien comunicarse.

PANASONIC Business Solutions
Sistemas de Comunicaciones Unificadas que crecen junto a su empresa, a partir de sistemas escalables que se adaptan a las necesidades de su empresa.

Soluciones de eficacia demostrada con funciones profesionales que se integran fácilmente a su estructura actual.

Sistemas de vigilancia digital con soluciones para PyMEs o grandes negocios.
Incluyendo modelos económicos o de avanzada para usos profesionales.

Geovision ofrece además una línea completa de accesorios de seguridad que ayudan a los profesionales de la seguridad a ofrecer servicios personalizados a los usuarios.

Jusan – Fidelity Connect
Descubra la solución de Contact Center y distribución de llamadas de la que todo el mundo habla.

Supervisión de datos, gestión de redes sociales, formularios interactivos, analíticas e informes detallados. Todo en una única aplicación.

PRODUCTOS

NOTICIAS

Vídeo Contact Center, el futuro de las comunicaciones entre empresas y clientes

En este nuevo escenario de las telecomunicaciones, la videollamada, además de convertirse en un canal de contacto fundamental a nivel personal, también se ha hecho imprescindible a nivel empresarial. Respondiendo a esta nueva necesidad, Jusan incorpora la videollamada a sus soluciones omnicanales de Contact Center Fidelity y WeTeam, permitiendo a las empresas establecer un contacto…

Web RTC: La nueva forma de atender a tus clientes

La tecnología Web RTC de Jusan es el presente y futuro de las comunicaciones. Permite establecer gratuitamente una comunicación directa y en tiempo real entre clientes y empresas mediante audio y video a través de un navegador web. El Contact Center sin teléfono Para las empresas que ofrecen atención comercial a sus clientes desde el…

Teletrabajo, una oportunidad para revolucionar las empresas

La crisis generada por el coronavirus en las principales economías de todo el mundo continúa teniendo implicaciones  en la forma en la que trabajamos y nos relacionamos: Negociaciones paralizadas. Eventos y reuniones suspendidas. Viajes de negocios anulados. Cambio forzado del lugar de trabajo. Afectación en el flujo de trabajo.   Dejando de lado los efectos del parón…

El rol de la tecnología en tiempos de pandemia

Sin restarle importancia a la pandemia que vivimos y que está cambiando de manera radical el comportamiento de las personas y de la economía mundial, es importante destacar la manera en que también está diversificando la forma de trabajar de las empresas echando mano de la tecnología y del trabajo a distancia. La situación que…

El ENACOM realizó las primeras pruebas de 5G en Argentina

Las primeras pruebas oficiales de la tecnología de quinta generación (5G) para conexiones de banda ancha móvil en Argentina comenzaron esta semana en la sede del Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom). Las empresas globales de infraestructura de red Ericsson, Huawei y Nokia exponen su funcionamiento en proyectos puntuales junto al operador Telecom. En los stands…

Seguimos trabajando

Pese a las condiciones que impuso al comercio y los negocios la pandemia del Covid 19 en Adolfo Lagrace Comunicaciones, lejos de disminuir la actividad, hemos redoblado nuestro esfuerzo para proveer a nuestros clientes de herramientas que les permitan seguir adelante con sus actividades. SOPORTE REMOTO Un servicio que ofrecemos desde hace ya varios años…

Cuándo llegaría el 5G, la tecnología que cambiará más que el celular

Las empresas de infraestructura de telecomunicaciones se preparan para proveer este servicio en la Argentina, a la futura generación móvil. FUENTE: Revista Noticias Las empresas de infraestructura de telecomunicaciones enfrentan el desafío de posicionar la tecnología 5G, con el mercado local aún centrado en el 4G. Continúan trabajando junto a los principales proveedores de servicios de…

Ahora es el momento: tres ejemplos de digitalización para las pymes

Para muchas pymes, es el momento de reinventarse mediante la digitalización. Y a pesar de la mala situación económica hay motivos para apostar por el futuro: las infraestructuras de telecomunicaciones no son un obstáculo sinó todo un camino. FUENTE: Diario El País La importancia del comercio online ¿Cuáles son los principales retos que afrontan las…

El cliente ya es digital: ahora es el momento de las pymes

La pandemia agota las excusas de las pequeñas y medianas empresas para no digitalizarse. En muchos casos las frena el miedo a un proceso más sencillo de lo que creen. FUENTE: Diario El País A veces los tópicos son también realidades; pocos más ciertos, en estos meses de pandemia, que el de ‘renovarse o morir’.…

La digitalización, el tren que puede evitar el cierre de miles de pymes

Digitalizar una empresa va más allá de abrir una web con ‘e-commerce’. Transformación económica y digital van de la mano más que nunca y virtualizar todos los procesos del negocio, desde la relación con los clientes hasta la logística, es indispensable para sobrevivir. Compartimos esta nota del diario el país de España con dos casos…

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